Zwroty, wymiany i reklamacje

Chcesz dokonać zwrotu?

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Prosimy, aby zwracany produkt był kompletny, posiadał oryginalne metki producenta oraz wszystkie elementy, z którymi został dostarczony. Produkt powinien pozostać w stanie odpowiadającym zwykłemu przymierzeniu i sprawdzeniu.

Jeśli masz konto w naszym sklepie, skorzystaj z przycisku ZŁÓŻ ZGŁOSZENIE (na dole strony), a następnie wybierz ODSTĄP OD UMOWY. Zostaniesz przekierowana/y do prostego formularza online. Prosimy o podanie w formularzu numeru rachunku bankowego do zwrotu należności.

Jeśli zamówienie zostało złożone bez rejestracji, prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres ct@salonkonskiswiat.pl. W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• ilość zwracanego produktu.

Możesz również skorzystać z gotowego formularza OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ . Formularz możesz przesłać e-mailem lub dołączyć do paczki.

Jeżeli to możliwe, prosimy o dołączenie do przesyłki potwierdzenia zakupu. Ułatwi nam to szybkie zidentyfikowanie zamówienia i rozliczenie zwrotu.

Zwracany produkt zapakuj bezpiecznie i wyślij na adres:

Salon Koński Świat
ul. Piłsudskiego 11 lok. 211
05-510 Konstancin-Jeziorna

Koszt odesłania produktu ponosi osoba dokonująca zwrotu. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Zwrot należności realizujemy w terminie do 14 dni, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie sklepu.

Chcesz dokonać wymiany?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, dokonaj zwrotu dotychczasowego produktu, a następnie złóż nowe zamówienie.

Jeśli zależy Ci na rezerwacji wybranego produktu, napisz do nas na ct@salonkonskiswiat.pl lub zadzwoń pod numer 602 407 055.

Chcesz złożyć reklamację?

Jeśli masz konto w naszym sklepie, skorzystaj z przycisku ZŁÓŻ ZGŁOSZENIE (na dole strony), a następnie wybierz ZŁÓŻ REKLAMACJĘ. Zostaniesz przekierowana/y do formularza online.

Jeśli zamówienie zostało złożone bez rejestracji, prześlij zgłoszenie na adres ct@salonkonskiswiat.pl. W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• ilość reklamowanego produktu,
• krótki opis problemu.

Możesz również skorzystać z gotowego formularza ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE . Formularz możesz przesłać e-mailem.

Do zgłoszenia prosimy dołączyć dokument pozwalający potwierdzić zakup w naszym sklepie, np. potwierdzenie płatności, paragon lub fakturę.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania oraz – jeśli będzie to potrzebne – o sposobie przekazania produktu do reklamacji.

Masz pytania?

Napisz na ct@salonkonskiswiat.pl lub zadzwoń pod numer 602 407 055. Chętnie pomożemy.